Expedia CEO談中國市場策略與亞洲競爭：全球實力vs本土挑戰

    全球在線旅游巨頭最近多個季度普遍呈現出了增速放緩的趨勢，為應對市場壓力，OTA巨頭們紛紛采取了戰略調整的措施。

　　內部的高層人事重組、外部的戰略伙伴合作，都是為了激活新的業務增長動力，為進一步的多元化機遇鋪墊基礎：

　　Booking Holdings任命了集團CEO Glenn  Fogel兼任集團旗下主力品牌Booking.com的CEO一職；攜程集團宣布與TripAdvisor成立合資公司、達成全球內容協議并將入股TripAdvisor全球業務。

　　而Expedia則采取了雙管齊下的策略，希望通過結合內外戰略的調整，加強自身在全球在線旅游市場的實力。

　　在內部重組方面，該公司近期正在經歷一系列的高管人事變動，其中包括原Vrbo短租平臺總裁John Kim被重新任命為Platform &  Marketplaces業務總裁、原Lodging Partner Services總裁Cyril Ranque被任命為Travel Partners  Group總裁等；在外部合作方面，今年9月，Expedia與萬豪達成的獨家批發分銷協議或令酒店批發市場面臨大洗牌，而Expedia亦希望打造此次合作的成功，以吸引其他酒店巨頭與之達成類似的合作。

　　OTA巨頭們的戰略調整，或許受到了全球市場的眾多不確定因素影響，而這些戰略調整，又將進一步加劇在線旅游市場的競爭與演變。

　　Expedia CEO如何看待攜程攜手TripAdvisor？

　　最近在拉斯維加斯舉行的Expedia全球伙伴峰會explore’19上，Expedia集團總裁兼CEO Mark  Okerstrom被環球旅訊問及了如何看待攜程與TripAdvisor合作的問題。Mark回應稱，這類的戰略合作很“有意思”（interesting）。

　　Mark強調，Expedia在全球范圍也和眾多伙伴有業務層面和投資層面的合作，其中包括對東南亞獨角獸Traveloka以及拉美OTA  Despegar的投資。

　　“攜程牽手TripAdvisor的合作很好。這類戰略合作是在線旅游市場上持續可見的廣泛趨勢。”Mark說道。

　　“一直以來，在線旅游市場上都有這類的戰略合作和伙伴關系。我們仍然對Expedia的市場影響力感到自豪，尤其是在西方國家的市場。我們擁有涵蓋了所有業務線的出色產品，其中也不乏優秀的點評類產品。”

　　公開資料顯示：創立于2000年的TripAdvisor曾在2004年被Expedia的母公司IAC收購，并于次年從IAC分拆出來，成為Expedia旗下獨立運作的子公司；而2011年，Expedia又通過分拆交易，使TripAdvisor成為獨立的上市公司。

　　Expedia的中國市場策略

　　Expedia希望“在全球范圍內保持本地化競爭力”，而Mark表示，針對中國市場，Expedia主要聚焦入境游業務，希望通過相關的酒店選擇、更多的庫存產品，服務于到訪中國的亞洲旅客。

　　Mark還說，中國出境游市場也是Expedia的關注重點。Expedia集團旗下的Hotels.com多年來一直服務于中國的出境游客。

　　而無論是中國入境游市場、還是出境游市場，毫無疑問都是攜程的戰略聚焦。該公司希望實現全球化擴張，也希望通過提升國家形象，推動中國入境游行業的發展。

　　Mark認為，想在中國市場保持本土化競爭力，需要打造本地化產品，匯聚適合目標客戶的酒店和機票產品組合，內容本地化也很重要。但中國國內旅游市場目前不是戰略關注點。

　　自2015年出售了藝龍的股份之后，Expedia在中國市場的動作似乎不多。但Expedia集團交通合作伙伴服務及航空服務優化副總裁Julie  Kyse表示，他們主要聚焦于幫助中國合作伙伴實現價值。

　　集團旗下的Expedia Partner Solutions (合作伙伴解決方案業務，以下簡稱EPS) 部門通過線上線下渠道幫助全球酒店合作伙伴實現分銷。EPS是全球最大的酒店B2B分銷服務商，已在中國耕耘多年。

　　中國航空市場在過去幾年增長迅猛。“5年前，中國只有12家航司運營國際航班，如今這個數字已經上升到了29家。” Julie說，“我們的目標是，將海外客源市場的大量需求帶到中國。我們團隊主要關注航空合作伙伴，包括中外的航空公司，幫助他們走出本土市場實現海外發展。”

　　Julie認為將中國航司品牌帶到全球各地、服務于中國入境游客，存在巨大的發展機遇。“我們希望通過所有渠道幫助航司伙伴發展業務，制造新的需求，實現更多的價值。”

　　亞洲市場競爭

　　盡管全球旅游市場持續波動，亞太地區仍然憑借巨大的需求增量吸引了眾多旅游公司的投入。Julie表示，Expedia希望“獲取符合亞太游客需求的所有庫存，并為他們定制化匹配產品”。

　　Expedia曾以3.5億美元投資了東南亞OTA獨角獸Traveloka，但這項投資目前仍然停留在財務層面，雙方公司之間的業務協同似乎仍有待發掘。Julie透露，至少在航空業務層面，Expedia和Traveloka尚未建立庫存供應合作的關系。

　　另一方面，攜程集團旗下的國際化品牌Trip.com近年來積極開拓亞洲各國市場。Julie坦承，亞洲市場潛力巨大，航空公司仍可增加更多新的運力，很多OTA競爭者也希望占據這一市場。

　　“我們一直都關注競爭者，全力參與市場的競爭。我們希望保持和消費者的聯系，提供優質服務。”

　　住宿業務的新曙光

　　此次Expedia全球伙伴峰會上，反復被提及的話題之一是Expedia與萬豪所建立的獨家批發分銷協議。

　　Expedia集團住宿伙伴服務全球戰略客戶高級副總裁Zuhairah  Washington說，此次協議的初衷是幫助公司長期合作伙伴解決批發渠道上的難題，從此簡化酒店的分銷。通過與萬豪建立批發庫存的獨家分銷合作，Expedia可以確保酒店庫存只提供給可信賴的分銷伙伴，保障價格一致性。

　　“我們想要游客在預訂之后能夠安心，可以獲得最優的價格，杜絕不合理收費。游客應該獲得與圖文信息相符合的實際酒店產品。我們希望規范酒店批發的分銷渠道。”

　　Zuhairah說，最終酒店想要的是產品控制權、價格透明度和統一的體驗。